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Chef de projet digitalisation et excellence opérationnelle

Europ Assistance Holding recrute !

À propos

En 1963 est créée en France la société Europ Assistance, à l'origine du concept de l’assistance aux voyageurs.

Aujourd'hui, Europ Assistance est un groupe international et un opérateur mondial de services d’assistance aux personnes dans les domaines voyage, de la mobilité et du service à la personne.

Filiale à 100% du groupe Generali, Europ Assistance est présent dans plus de 34 pays dans le monde. 

Grace à nos 12 000 collaborateurs, nous réalisons un chiffre d'affaires de 3 milliards d'euros.

Europ assistance est en forte croissance et accélère sa transformation digitale pour accroitre sa compétitivité tout en conservant l'ADN dont nous sommes fiers: simplifier la vie de nos clients et les aider en toute circonstance!

Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d'innovation et de performance.

Nous offrons un espace de travail privilégié, en flex office, dans le quartier d'affaires du Stade de France (à 400m de la station RER D Stade de France).

Descriptif du poste

En tant que Chef de projet digitalization et excellence Opérationnelle, vous intégrez la direction des opérations Holding Europ assistance  et êtes en première ligne d’un programme de digitalisation ambitieux qui couvrent l’ensemble de nos activités au travers de tous nos pays

Missions                                        

Vos missions principales sont les suivantes :

-          Contribuer à la conception d’un programme pluriannuel de digitalisation et d’automation conjointement avec toutes les nombreuses entités du groupe

o   Structurer l’approche, être capable de mener une campagne d’idéation et de priorisation

o   Fédérer les entités à votre approche

o   Donner de la visibilité sur l’avancement de la feuille de route

-          Piloter de bout en bout des projets de solutions d’automatisation et d’optimisation opérationnelle dans le but d’améliorer les performances de l’entreprise et de mutualiser les solutions au sein du groupe:

o   Identifier et cadrer les projets en lien avec les différents sponsors (définir objectifs, périmètre, approche, planning, budget, rôles et responsabilités …)

§  En étroite collaboration avec les contributeurs des différents métiers et pays (opérations, IT, RH, finance ...), piloter les projets de bout en bout  incluant le design de la solution cible, Implémentation et le suivi de l’impact : post-implémentation, s’assurer de la performance de la solution, plan d’action correctif si nécessaire et amélioration continue

o   Mettre en place et animer la gouvernance ; identifier et instruire les alertes ou prises de décisions nécessaires

o   S’assurer du succès de ces projets en définissant et suivant les indicateurs associés et à travers une conduite du changement performante

o   Garantir la maîtrise du coût, du délai et du périmètre de ses projets

-          Contribuer à la standardisation des process au sein du groupe

o   Evaluation des différentes pratiques/ process au sein du groupe

o   Definition conjointement avec les pays des process cibles

o   Suivi de l’implémentation des process cibles au sein des entités

Profil recherché

Vous êtes faits pour ce poste si :

·       Vous avez nécessairement une expérience en cabinet de conseil en stratégie et un BAC+5 issu des meilleures écoles (commerce ou ingénieur)

Vous aimez entrer dans le fond des sujets et travailler en équipe pluri-disciplinaire et internationales

·       Vous souhaitez mener des projets de transformation sur la digitalization et l’excellence operationnelle

·       Vous êtes à l’aise pour contribuer à l’élaboration d’un programme de Transformation et communiquer de façon claire et structurée avec des interlocuteurs de tous niveaux (incluant direction)  dans un cadre international pour rendre compte de l’avancement des projets dont vous avez la charge

  • Si vous avez un aisance dans la communication orale et écrite (français et anglais)

Qualités nécessaires :

·       Leadership, Team player, autonomie et dynamisme

  • Force de proposition, volonté de challenger le statu quo

  • Capacité d’adaptation à des périmètres fonctionnels différents en fonction des projets, challenge et conviction d’interlocuteurs de niveau Direction

  • Esprit d’analyse et de synthèse

·       Sens de l’organisation, de la rigueur et du travail en équipe

Avantages

·       Rémunération compétitive + Intéressement / Participation

·       Avantages divers (31j de congés +17 à 17 j de RTT, CSE, Tickets restaurant, Prise en charge du titre de transport à 100%...)

·       Poste basé dans nos nouveaux locaux à Saint-Denis (proximité immédiate métro Pleyel (13 et 14), RER B et RER D) + accord télétravail

·       Nombreuses possibilités d’évolution en interne, ou à l’étranger dans un groupe international en pleine croissance

Process de recrutement

RH - N+1 et N+2

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Saint-Denis
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 4 ans
  • Télétravail partiel possible
  • Salaire : entre 65000€ et 80000€ / an
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